Vid distanshandel har en konsument alltid 14 dagar på sig att ångra sitt köp enligt gällande konsumentskyddslagstiftning.
Ångerrätten innebär att konsumenten har rätt att ångra sitt köp inom 14 dagar från den dag då Köparen tog emot produkten. Vid nyttjande av ångerrätten ska ärendet registreras innan produkten kan returneras, använd alltid Sono:s Ångerblankett.
Ångerrätten gäller ej måttbeställda produkter, inte heller andra specialframtagna produkter som inte ingår i Sono:s ordinarie sortiment.
Vid åberopande av ångerrätten bekostas returfrakten av konsumenten.
Återbetalning av det returnerade varuvärdet sker snarast och senast 14 dagar efter att den returnerade produkten har mottagits av Sono. Om produkten returneras i annat än nyskick kan återbetalningen reduceras med produktens minskade värde.